Logiciel INFOR 11

La mise en place efficace de technologies de pointe fait de MAB un leader sur le marché des services en Facility Management.

INFOR 11 est le système que nous utilisons à tous les niveaux de nos opérations. Ce système de Facility Management assisté par ordinateur nous permet de gérer le cycle de vie des actifs de nos clients de manière transparente.

INFOR 11 donne à nos clients une visibilité en temps réel de la condition et performance de leurs aménagements, et le temps des travaux de maintenance programmés. Cela permet aux clients de jouer un rôle décisif dans l’amélioration des exigences des actifs, dans le remplacement du capital durable et de la valeur totale des actifs. Tout cela représente une forte valeur ajoutée pour améliorer le résultat net.

Notre Call Center

Notre Call Center est opérationnel 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux problématiques de nos clients. Notre centre d’appels utilise le meilleur système multi-ligne fixé à un seul numéro vert. Nous sommes capable de gérer plus de 100 appels simultanément et donc de garantir un temps d’attente minimal.

Nos téléconseillers sont des employés de MAB rigoureusement formés et expérimentés dans le domaine du service à la clientèle. Grace à notre logiciel INFOR, nos téléconseillers peuvent immédiatement répertorier les appels et demandes permettant un traitement rapide et ce, quelle que soit la région.